Preguntas Frecuentes
Queremos que tu experiencia con The Marelia sea lo más fácil y clara posible. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos y pedidos.
¿Cómo comprar en The Marelia?
Elige las piezas que más te gusten y agrégalas a tu carrito.
Cuando estés lista, finaliza tu compra e ingresa tus datos de envío.
Te recomendamos verificar que tu dirección esté completa para asegurar una entrega correcta.
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con todos los detalles.
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de débito o crédito.
¿Dónde envían?
Contamos con envíos a toda la república mexicana, por el momento no tenemos envíos internacionales.
¿cuánto tiempo tardan los envíos?
Depende del tipo de envío escojas (express o standar) siempre es menor a 8 días hábiles.
¿cuánto cuesta el envío?
El envío estándar $ 175 mxn (3-8 días hábiles)
y el envío express $ 250 mxn (1-2 días hábiles).
¿cómo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido está confirmado, te enviaremos un correo con el número de rastreo de la paquetería. Cualquier duda puedes escribirnos a contacto.themariela@gmail.com
cambios o devoluciones
Para nosotros es una pena que no estés satisfecha con tu compra, si tu producto viene con un defecto por parte de fábrica y no por daño humano, nos encargaremos del cambio del producto sin ningún costo. Si deseas cambiar tu producto por otro artículo también es posible, pero el costo de envíos corre por tu cuenta, no contamos con devoluciones, únicamente por cambios en la misma tienda. *Todo cambio tiene un plazo máximo de 10 días para realizarse*