Política de envío

Garantía de envío

Todos nuestros envíos incluyen seguro con la paquetería para que tu pedido llegue protegido. Antes de que tu paquete salga, asegúrate de que la dirección de entrega esté correcta — si el pedido regresa por dirección incorrecta proporcionada por la clienta, el costo de reenvío corre por su cuenta y The Marelia no se hace responsable por retrasos generados.

Si la paquetería intenta entregar tu pedido y no es reclamado en el tiempo establecido, el paquete puede regresar al remitente. En ese caso el costo de reenvío corre por cuenta de la clienta.

Cuando recibas tu paquete, revisa que los sellos The Marelia estén intactos y sin daño antes de abrirlo. Si el empaque o los sellos vienen dañados, toma fotos de evidencia antes de abrir el paquete y envíalas a contacto.themarelia@gmail.com con tu número de pedido para hacer el reporte correspondiente con la paquetería.

Si tu pedido fue extraviado y se confirma que fue error de la paquetería, te reponemos el producto o te reembolsamos el total de tu compra sin costo adicional para ti. El costo del envío original no es reembolsable y se descontará del total de tu compra.